用户体验成农村电商主要问题双柱柃

用户体验成农村电商主要问题

2015年，种业电商是绕不开的“种企年度关键词”。爱种网、云农场、阿哥汇、淘宝农资、农商一号，这一年中，这些词或多或少都出现过您的视野中。

回顾这一年，其实略显遗憾的是，种业电商又多少给人一点雷声大、雨点小的感觉，也就是说，用户体验普遍反映不是特别好。今天评论员林远和您聊聊：农村电商的用户体验。

林远：随着互联网的飞速发展，越来越多的农民也成了网民：发微薄，“玩”微信。于是，微博和公众号成了一个理想的销售窗口。但是，我最近调查了近几家大型种企的微信公众号，发现只有两家种业公众号设置了购买种子的栏目，而且虽然有购买的选项，但是真正的点进去，又会出现很多莫名其妙的操作，需要复制网址，转到浏览器上进入企业的首页才能购买，非常大繁琐，不得不放弃。

这说明了一个问题，就是为农民服务的电商没有真正的考虑农民的需求，没有把农民当上帝。这几年，种业发展风生水起，种业电商也搭着“互联网 ”的快车极速前进。仅今年一年，种业电商平台就如同雨后春笋，有爱种网、联想注资的云农场、淘宝农资、农商一号等等。看起来，种业电商发展得热热闹闹。

但从市场一端来看，一下子又冷清了许多。电商平台所期待的农民自己坐在电脑前敲敲键盘，或者用手机“轻松一点”就能买到种子的画面，并没有出现。根据一项种子用户调查显示，34%的受访者仅将电商作为比价工具，只有27%的受访者在“是否会在网上购买种子”问题一项上选择了“是”。

一头热，一头凉，互联网商业的规律在种业电商平台上，似乎没有那么“灵”。原因何在?又如何解决?首先，农村电子商务市场本身尚未发育成熟，先行者对农民的市场教育还不够，农村物流难题没有得到根本解决，传统农村市场和电商平台之间的关系也没有完全理顺，种业电商在洼地上起高楼，难度可想而知。其次，种子作为一款有生命力的商品，本身有其特殊性。种子关系全年收成，农民不敢轻易尝试新的购买渠道;种子对适种范围要求高，电商平台上又细分不同地域市场。第三，互联网和种企发展的规律并不完全一致。前者以月、日计时的发展速度，要求回报周期更短，而后者的发展往往以年甚至十年来计，只有沉得下心，才能厚积薄发。

在“互联网 农业”时代，对种业电商而言，无论是渠道冲突、物流难还是购买体验不佳，所有痛点都是发展中的问题，都会在发展中得到解决。可以肯定的是，那些把农民的利益和感受放在第一位，把“农民就是上帝”的口号落实在每一个网页上的电商平台，定能更快地解决问题，更好地发展。

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